Acuerdo de colaboración con el Centre Metal·lúrgic

 

Ayer, lunes, se firmó el acuerdo de colaboración entre el Centro de Innovación en Productividad y el Centre Metal·lúrgic (Centro Metalúrgico) – www.centrem.es

 

Este centro, creado en el año 1961,  es la patronal de las empresas del sector metalúrgico y acoge, actualmente, a más de 1850 empresas que dan trabajao a 35.000 trabajadores.

Sin ánimo de lucro, promueve servicios, informa, asesora, fomenta la formación y gestiona los temas de interés común profesional de sus socios.

 

Integrados en dicho centro están, también, los empresarios agrupados en los Gremios de Instaladores de Electricidad y Fontanería y de Talleres de Reparación de Automóviles, de Sabadell y comarca.

 

Aprovechando la firma del convenio entre ambas organizaciones, recibimos la visita de Ramon Alberich, Presidentes, y Gabriel Torras, Director General, de dicha organización con quienes revisamos posibles líneas de actuación en el ámbito de la difusión y promoción de las Tecnologías de la Productividad, así como la ejecución de acciones de formación en productividad y el asesoramiento para empresas del sector.

 

   

 

Jornada PIMESTIC.cat (3-6-08) – “PIMESTIC para empresas TIC: instrumentos de apoyo”

 

Este próximo martes, 3 de junio,  y emmarcado bajo el programa PIMESTIC.cat  (www.pimestic.cat) tendrá lugar la jornada "PIMESTIC para empresas TIC: instrumentos de apoyo", en el Parque Tecnológico del Vallés (www.ptv.es)

 

 

PIMESTIC es el plan de actuación del gobierno de la Generalitat de Catalunya, impulsado por la "Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació" (STSI) y por el "Centre d’Innovació i Desenvolupament Empresarial" (CIDEM), para promover las Tecnologías de la Información y el Conocimiento (TIC) en la empresa catalana y tiene como objetivo desarrollar la competitividad de las empresas catalanas mediante la introducción y utilización eficientes de las TIC.

 

En concreto esta jornada del día 3, que lleva por título "PIMESTIC para empresas TIC: instrumentos de apoyo" se dirige a los responsables de pequeñas y medianas empresas implementadoras de soluciones TIC, a las que el programam PIMESTIC les ofrece una oportunidad comercial.

 

La jornada contará con la participación de diferentes asociaciones y organizaciones entre las cuales se encuentra nuestro Centro de Innovación en Productividad.

 

Reproduzco,  a continuación la agenda de la sesión (en catalán).

 

Para más información e inscripciones, podéis dirigiros a la web www.ptv.es

 

Programa
09:30 – 10:00 Recepció

10:00 – 10:10 Benvinguda
Francesc Martos, conseller delegat del Parc Tecnològic del Vallès
Ricard Jiménez, director científic d‘Ascamm

10:10 – 10:20 Instruments COEIC i sinèrgies amb PIMESTIC
Antoni Rodríguez, degà del Col·legi Oficial d’Enginyeria en Informàtica de Catalunya (COEIC)

10:20 – 10:40 Programa PIMESTIC: Oportunitats per empreses TIC
Josuè Sallent, director general de societat de la Informació de la Generalitat de Catalunya

10:40 – 11:00 Presentació resultats de l’estudi del Sector TIC a Catalunya
Francesc Miralles, director de la Fundació Observatori per a la Societat de la Informació de Catalunya (FOBSIC)

11:00 – 11:20 Les PIMES i les TIC a Catalunya
Paul Reverter, vicepresident de Cercle Tecnològic de Catalunya (CTECNO)

11:20 – 11:40 PIMES i Productivitat
Albert Esplugues, director del Centre d’Innovació en Productivitat de Microsoft (CIP)

11:40 – 12:00 Cafè

12:00 – 12:15 Les empreses TIC a Catalunya
Jordi Marin, president de CatEI

12:15 – 12:30 Programari Lliure a Catalunya: ClustOSS
Albert Calvet, president de CATPL

12:30 – 12:45 Visió de l’empresari SW
Valentí Jove, director de GENOS Open source, S.L. / CatPL

12:45 – 13:00 Visió de l’empresari HW
Josep Mongay, director de Diode España, S.A. / CatEI

13:00 – 13:15 Precs i preguntes

13:15 – 13:30 Presentació de MORFEO i Cloenda Telefònica I+D Ascamm

Las distracciones en el puesto de trabajo del “Knowledge Worker”

 

Según un estudio realizado por la empresa Basex, titulado "The Cost of Not Paying Attention: How interruptions impacto knowledge worker productivity", las empresas americanas pierden más de 650 billones de $ al año debido a distracciones en el puesto de trabajo.

 

Otro estudio, de NFI Research apunta que la principales distracciones en el puesto de trabajo son el email, las crisis de las compañías y los propios compañeros de trabajo. Otras causas de baja productividad pueden ser el exceso de trabajo o la supervisión excesiva de personas en un equipo para el responsable del mismo.

 

A partir de una encuesta realizada a 228 ejecutivos y gerentes, por parte de NFI Research, se cuantificaron estos ‘distractores’:

• 66%, email
• 42%, las crisis del día
• 31%, interrupciones personales
• 30%, cambio de prioridades

Podéis encontrar estos datos y algunos ejemplos y propuestas de buenas prácticas en el artículo "Why you can’t get any work done" publicado por Business Week (accesible por Internet).

Y siguiendo con la información publicada por Business Week, otro interesante artículo nos enumera los peores ‘distractores’ del puesto de trabajo.
Permitidme que lo reproduzca en inglés, para mantener el sentido literal de las expresiones:

• Overcommunication
• eMail
• Web surfing
• Technology glitches
• Loud coworkers
• Attempted sabotages
• Business Lunches
• The egomaniacal boss
• Flirting
• Unnecessary meetings
• Intimidiation
• Birthday celebrations

Fijaros que los cuatro primeros son debidos al mal uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).

Ahora bien, y revisando el ‘resumen ejecutivo’ del estudio al que me refería al principio del artículo, el uso de las herramientas adecuadas, mensajería instantánea vs emial vs teléfono (comunicaciones unificadas) minimizará el impacto de las interrupciones en la mayoría de los casos.

 

Y no olvidemos, como apunta el estudio, que el peor enemigo del ‘Trabajador del conocimiento’ es el mismo. La mayoría tienden a abrir un nuevo email tan pronto reciben la notificación de su llegada.

 

Ramon Costa

 

Convenio de colaboración con el Parc Tecnològic del Vallés

 

Esta mañana hemos formalizado el acuerdo de colaboración entre el Parc Tecnològic del Vallés (www.ptv.es) y nuestro Centro de Innovación.

 

 

En una visita a nuestro centro, y en concreto, a la Sala Innova, el Consejero Delegado del PTV, Sr. Francesc Martos y el Director General Adjunto, Sr. Xavier Garriga, han podido ‘experimentar’ junto con nuestro Director General, Albert Esplugas, y un servidor, con las diferentes tecnologías de la productividad que potenciamos desde nuestra Fundación: comunicaciones unificadas, entornos virtules de colaboracion, intranets,…

 

 

 

El acuerdo firmado hoy ‘formaliza’ una colaboración iniciada hace varios meses entre ambas organizaciones para la organización y participación conjunta en acciones de difusión del uso y aplicación de las TIC en las empresas.

 

Durante el año pasado el CIP ya participó en dos jornadas sobre "la Gestión del Conocimiento" y "la Gestión de la Innovación", llevadas a cabo en el PTV y organizadas por ASCAMM y en breve, el 3 de junio participaremos en una jornada del programa PIMESTIC.cat, también en las instalaciones del Parque Tecnológico.

 

Ramon Costa

El CIP en BDigital Global Congress

 

Ayer, martes, se inauguró la 10ª edición del BDigital Global Congress, reuniendo a más de 2.500 profesionales del ámbito de las Tecnologías de la Información, TIC, Sistemas de Información, Internet,…, pero también de empresas finales que aplican estas tecnologías y productos en su día a día en sus procesos de negocio.

 

Una de las mesas redondas del día de hoy lleva por título “LA PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO. Herramientas para el trabajador del futuro” y cuenta con la participación de nuestro centro.

Aprovecho las TI para compartir con los lectores de nuestro blog, en tiempo real (en estos momentos estamos asistiendo a la charla) algunos de los aspectos tratados en esta mesa redonda.

El acto es moderado por Sergio García, de la empresa Unitronics y cuenta con la participación de Eva Rimbau (UOC), Ray Mc Groarty (Poycom), Yolanda Lamilla (CISCO) y de nuestro compañero, Diego Gómez, Business Productivity Advisor del Centro de Innovación en Productividad de Microsoft.

Permitidme que reproduzca la introducción de esta ponencia publicada en la web del Congreso (http://www.bdigitalglobalcongress.net): “Para potenciar la productividad de los trabajadores del conocimiento, es necesario segmentarlos en grupos similares y diseñar para cada grupo una estrategia coherente de medida y mejora. El papel de la tecnología es la clave en este tipo de estrategias, pero para que los cambios tecnológicos tengan efectos reales sobre la productividad es necesario que se inserten de forma natural en los procesos de trabajo y que reciban el apoyo organizativo necesario. Se comentaran otras acciones que las empresas pueden realizar para mejorar la productividad de sus trabajadores del conocimiento”

Primeramente, Eva Rimbau, de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), ha introducido el marco general de la mesa redonda con una ponencia bajo el título “Condicionantes de la productividad en el trabajo del conocimiento”

Inicialmente, ha presentado la definición sobre “Quienes son los trabajadores del conocimiento”: “personas con un elevado nivel de formación o experiencia cuy función principal en el trabajo está relacionada con la creación, distribución o aplicación de conocimiento”, y que después ha refinado según dos parámetros: nivel de interdependencia y complejidad del trabajo (T. Davenport, 2005)

Ha compartido una definición formal sobre “¿Qué es productividad?”: Relación entre la producción obtenida y los recursos empleados para obtenerla, en un período de tiempo.

Y finalmente, se ha centrado en la cuestón de ¿cuál es la productividad en el trabajo del conocimiento y cómo lo medimos?, según el tipo de trabajo y la estrategia de la empresa, teniendo como elementos clave el tiempo necesario, la calidad del trabajo o la señalización de competencia

Finalmente, la última pregunta que ha intentado responder ha sido ¿De qué depende la productividad en el trabajo del conocimiento? Y ha compartido un modelo presentado que distinguía entre los facilitadores (organización, tecnología y entorno físico), los recursos (conocimiento codificado – documentos y conocimiento tácito – expertos) y los resultados (tiempo, calidad y competencia percibida). Fruto de un estudio reciente sobre la productividad en equipos de preparación de ofertas de consultoría (Hass y Hansen, 2007) se llegó a la conclusión de que las fuentes de conocimiento no son equivalentes.

Seguidamente, Ray McCroarty, de la empresa Polycom, ha presentado la ponencia “Productivity Tools for Knowledge Workers”, en la que ha compartido la experiencia de su empresa en el desarrollo de tecnologías y productos que permiten la interacción ‘cara a cara’ de equipos y personas físicamente distribuidas, pero también ha contado como en su propia empresa usan estas tecnologías en su día a día, presentando, también sus soluciones de comunicación y video.

Entre otras cosas, Ray ha introducido las características de un “High Performance Workplace” (lo reproduzco, literalmente, en inglés):

- Fast decision making
-Great communications
-Agility and ability to respond
-Leveraged worker knowledge base
-Do-serialized workflows
-Collaborative decisions

La tercera ponencia ha sido a cargo de Yolanda Lamilla, de CISCO, ha presentado un estudio sobre la ganancia en productividad mediante ‘comunicaciones unificadas’ realizado en el año 2005, el estudio de Sage Research (2006) sobre el impacto empresarial de las comunicaciones y su demanda.

Interesantes resultados:

-El 52% de los empleados debía usar múltiples métodos de comunicación

-Los empleados disponían, de media, más de 6 dispositivos para establecer la comunicación, lo que incrementaba la complejidad y que va en contra de la productividad, ante la dificultad de gestionar todo este conjunto de herramientas ‘no integradas’ entre sé.

Nos enfrentamos, también, a nuevos paradigmas en la comunicación como la mensajería instantánea, el control de presencia, redes sociales, blogs, wikis,…

Ante esto, Yolanda, propuso la solución de ‘comunicaciones unificadas de Cisco’.

Y finalmente, Diego Gómez, de nuestro centro presentó la ponencia ‘iProductividad, las tecnologías de la productividad de las personas’ en la que distinguió entre las herramientas de automatización y la de aumentación, centrándose en estas segundas:

-          Comunicaciones unificadas

-          Espacios de colaboración

-          Productividad móvil

-          Gestión de contenidos

-          Búsqueda

-          Nuevas interfícies

-          Toma de decisiones

-          Gestión de proyectos

   

A continuación presentó los retos de la productividad actual:

-          productividad personal vs colaboración

-          entornos distribuidos

-          y entornos desconectados (offline/online)

Y finalmente, presentó diferentes escenarios de comunicación y colaboración y expuso como las empresas deben afrontar sus retos actuales, destacando entre ellos el cambio generacional y el uso de este tipo de tecnologías.

 

Ramon Costa

Es tiempo de… Talento y Productividad en las Organizaciones

 

Bajo este título tendrá lugar, mañana, un almuerzo de reflexión, en Madrid, organizado por Microsoft y con la participación de nuestro Centro de Innovación en Productividad, con Albert Esplugas, como uno de los ponentes.

 

 

 

Y permitidme que en vez de replicar/copiar la agenda y los CV de los ponentes, incluya la imagen del tríptico.

No sólo por que una imagen vale más que 1.000 palabras, sinó también por que hay que ser productivos.

 

 

 

Ramon Costa

Nuevo caso de éxito: UOC

El Centro de Innovación en Productividad ha elaborado y publicado un nuevo caso de éxito:  la mejora de la colaboración y movilidad de profesores de la UOC con la utilización de herramientas tecnológicas.

Por parte del CIP, el principal asesor y responsable del caso ha sido Diego Gómez. Jordi Conesa fue el responsable por parte de la UOC.

Los Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicación (EIMT) es un departamento de la UOC que ofrece los títulos oficiales de Ingeniero Técnico en Informática, Ingeniero en Informática e Ingeniería Técnica en Telecomunicación, así como el título propio de Graduado Multimedia. Según cifras de Septiembre de 2007, estas titulaciones incluyen un total de 6.579 estudiantes, que representan el 21% de estudiantes matriculados en la UOC.

Los EIMT cuentan con un total de 50 profesores que juegan distintos roles docentes y 6 personas que realizan tareas de marketing, dirección y gestión. El portal web de la UOC ha estado especialmente pensado para dar solución a las necesidades de los alumnos. No obstante, las necesidades colaborativas del personal interno de la UOC no están solucionadas por dicho portal.

El director del EIMT detectó la necesidad de un entorno que diera soporte a los procesos colaborativos del personal del departamento. Hasta ese momento cada miembro del departamento usaba sus propios programas para solucionar sus necesidades colaborativas. La alta diversidad de programas usados hacia que la colaboración se realizara solo en casos muy concretos, de forma no institucionalizada y con limitaciones de plataforma y de conocimientos informáticos de los usuarios.

 

Las necesidades colaborativas se han hecho evidentes con el paso del tiempo debido principalmente a los siguientes factores:

1.       El alto número de profesores en el departamento,

2.       El alto número de reuniones,

3.       La dificultad de estructurar, clasificar y buscar la información generada de forma eficiente y usable,

4.       La distinta ubicación geográfica de algunos miembros del departamento, y

5.       La existencia de un día de teletrabajo semanal a elegir por cada trabajador.

El objetivo principal fue el de crear un entorno que permitiera mejorar la colaboración entre los distintos miembros del departamento, y en consecuencia mejorar sus procesos internos.

Las funciones deseadas del entorno colaborativo eran:

 

Reuniones Virtuales: Permitir asistir a reuniones de forma virtual. Este sistema debe integrar transmisión de voz y video para cada usuario, proveer de pizarras y otras aplicaciones compartidas, y otras herramientas interactivas como cuestionarios o chats. Tres tipos de usuario pueden asistir a las reuniones:

 

1.       Moderadores: dirigen la reunión y gestionan sus participantes, 

2.       Usuarios: pueden participar en la conversación de la reunión pero no tienen permiso para modificar los documentos compartidos o tomar control de las aplicaciones compartidas, y  

3.       Oyentes: tienen un rol pasivo en la reunión, sólo pueden escuchar.

 

Otra característica que se consideró importante fue la posibilidad de grabar la reunión para distribuirla posteriormente a los que no hayan podido asistir.

 

Mensajes audiovisuales: La herramienta debe permitir la creación y envió de mensajes cortos de audio o video.

  

Compartición de archivos: La herramienta debe proveer de un espacio para compartir documentos. Estos documentos podrán ser clasificados por su tipo de contenido, y podrán estar anotados mediante etiquetas. Además, se deberá soportar el control de versiones para los documentos de trabajo no terminados.

 

Respecto a las funcionalidades de este sistema de archivos destacan:

 

1.       La notificación a los usuarios de los nuevos documentos en las áreas de trabajo de su interés, y

2.       La implementación de mecanismos de búsqueda que permitan encontrar documentos en función de su nombre, tipo de contenido, etiquetas o contenido.

 

Calendarios compartidos: La herramienta debe permitir almacenar y gestionar las agendas de los distintos miembros y grupos de trabajo del IMTS. Los miembros del departamento deben ser capaces de consultar la disponibilidad de sus compañeros consultando sus agendas. El mecanismo debe implementar medidas de seguridad para evitar a los usuarios acceder a las citas personales ajenas.

 

Presencia: La herramienta debe permitir saber cuando un miembro del departamento está conectado y, en tal caso, proveer de funciones para conectar con él. La herramienta debe actuar de forma proactiva, marcando la disponibilidad de una persona en función de la disponibilidad de su agenda (como por ejemplo marcar como “Fuera” cuando se esté de viaje o como “ocupado” cuando se tenga una reunión).

 

 

Podéis consultar el caso completo en nuestra web: http://www.productivitycenter.org/castellano/casos/

 

Encuentro CatDotNet, Viernes, 16 de mayo

 

La Asociación Catalana de Usuarios de .NET, CatDotNet, llevará a cabo, el próximo viernes, 16 de mayo, en Igualada (Centro de Servicios a las Empresas, Avda. Mestre Muntaner, 86), su próximo encuentro, de los tres previstos para antes del verano.

Cada uno de estos encuentros se dedicará a ver una tecnología, comenzando por Visual Studio 2008.

 

En esta próxima edición, las ponencias serán:

- "¿Quién dice que .NET 3.5 es difícil?", a cargo de Eduard Tomás

- "Creando aplicaciones Windows Mobile en Visual Studio 2008 en 30 minutos" por Josep Miquel Torres.

 

El encuentro será de 19:00 a 21:00.

 

Podeís encontrar más información sobre CatDotNet en su blog: www.catdotnet.org

 

Jornada Raona: La nueva generación de las comunicaciones. Microsoft Unified Communications

 

Fruto del acuerdo de colaboración entre Raona y el Centro de Innovación en Productividad, el próximo jueves, 29 de mayo, nuestro Director, Albert Esplugas, participará en la jornada "La nueva generación de las comunicaciones. Microsoft Unified Comunications" que tendrá lugar en las instalaciones de Microsoft Ibérica, en Madrid.

 

 

Las ponencias de Raona girarán en torno a arquitectura de Exchange 2007, Clustering, Seguridad, Roles, Nuevas tecnologías integradas / tendencias Microsoft, así como el uso de Exchange para el cumplimiento de la LOPD.

 

Por parte del CIP, Albert Esplugas, presentará diferentes escenarios de integración de la centralita con el servidor de correo Microsoft Exchange, la recepción de mensajes de voz en el correo electrónico y el Outlook Voice Access, mensajería instantánea corporativa, integración con aplicaciones ofimáticas y la centralita y reuniones virtuales.

 

Para más información sobre la jornada, podéis hacer click sobre este link.

 

Casos de Estudio

 

 

Case Study: Nibblers Catering Saves Time and Money with Office Professional 2007

Nibblers Catering is the premier corporate catering company in Phoenix, Arizona. Steady growth has led to new opportunities for the company, but also to greater demands on its operational processes. By deploying Microsoft Office Professional 2007 and integrating it with its line-of-business application, Nibblers has been able to increase line productivity in the kitchen, yielding nearly $10,000 in annual time savings. Further, the caterer made business-related processes 50 percent more efficient and improved order accuracy. The company is also using the new desktop programs to present a more professional image in its customer-facing communications.

 

Questions or Comments: Kathy Hickman (v-kahick)

 

Case Study: Avanade Improves Global Collaboration with Office Groove 2007

When a global retailer turned to the IT consultants at Avanade to redesign its e-commerce Web site, Avanade assembled an international team of experts – designers and project managers in the United States and application developers in India. The 11.5 hour time difference and network latency issues introduced a unique set of collaboration challenges. To address this, Avanade deployed Microsoft Office Groove 2007 software to the project team. The India team used the offline capabilities to maintain productivity even when network latency issues prevented them from accessing other Web-based resources. The U.S. team used the transparent discussion threads to quickly respond to developer queries. Using Office Groove 2007, Avanade expanded its collaboration capabilities across time zones and reduced issue response time from 4 days to 24 hours.

 

Questions or Comments: Jacquelyn O’Day (v-jacquo)

 

Case Study: Allianz Indonesia Uses Collaboration Software to Serve Clients During Crisis

Insurance firm Allianz Indonesia deployed Microsoft Office Groove 2007 with Microsoft Office SharePoint Server 2007 to sustain business operations, minimize interruptions, and provide superior customer support in times of crisis. With Office Groove 2007, Allianz users set up shared workspaces where teams share and update vital business continuity documents and customer information. Authorized users can modify these documents, which are then synchronized automatically in the shared workspace on team members’ computers.

 

Questions or Comments: Jacquelyn O’Day (v-jacquo)

 

Case Study: Autonomous Solutions Automates Collaboration with Office OneNote 2007

Autonomous Solutions (ASI) is the world leader in large vehicle robotics, building innovative solutions for clients in industries ranging from agriculture to the military. To effectively manage these multi-million dollar projects, ASI needed a system of collaboration that would support open communication across geographic and organizational boundaries. Though headquartered in Petersboro, Utah, ASI engineers often work onsite at client locations across the United States. Founder Mel Torrie discovered the Microsoft Office OneNote 2007 digital note-taking program and immediately saw an opportunity to increase operational efficiency. Using Office OneNote 2007, ASI has fundamentally changed the way its employees communicate and collaborate.